Банковская система многим кажется незыблемой, как само мироздание. Однако, и она переживает динамические изменения, связанные прежде всего с технологическим прогрессом.
Работа «в цифре»
Главный тренд в банковском секторе – так называемая дигитализация. Этот неблагозвучный термин означает развитие системы интернет-сервисов и «оцифровку» банковских услуг. Онлайн-банкиг, системы электронных платежей и замена кассовых отделений банкоматами и терминалами – это лишь самые заметные новшества. Уже сейчас некоторые банки полностью отказались от «физического лица» и перенесли свою работу в интернет.
Смерть денег
Уходят «в цифру» и финансовые потоки. Носить с собой наличные деньги скоро станет таким же анахронизмом, как хранение сбежений под матрацом. Развитие системы онлайн-расчётов делает платежи более удобными и защищёнными, чем традиционная передача денег из рук в руки. Даже банковскую карту скоро заменит приложение для смартфона – так что от хруста купюр в кошельке придётся отвыкать.
Ближе к людям
Современные технологии позволяют индивидуализировать работу банков с клиентами. Ещё недавно клиентам приходилось подстраиваться по график работы отделений, а порой – и под настроение их персонала. Но теперь большинство вопросов можно решить удалённо, через интернет. Банкам поневоле придётся подстраиваться под потребности клиентов, поскольку мировая финансовая система становится общедоступной.
Впрочем, все эти новшества повышают требования и к обычным людям. Компьютерная грамотность и базовые знания о финансовых операциях теперь входят в необходимый минимум каждого. Некоторые из нас всё ещё не умеют работать даже с платёжным терминалом, однако в ближайшем будущем без уверенного пользования цифровыми сервисами обойтись будет нельзя.